« La sécurité personnelle et la confiance sont mises à rude épreuve. Or ceux qui savent se dominer seront les vrais gagnants de la négociation et ce, pour un bénéfice mutuel ».
Une méthode puissante, enrichissante, créative et éthique
La négociation raisonnée est une approche de résolution de conflits qui vise à trouver des solutions où chaque partie sort gagnante.
Plutôt que de se concentrer sur les positions de chaque partie (ce qu’elles veulent), les négociateurs raisonnés se concentrent sur les intérêts sous-jacents (pourquoi ils veulent quelque chose).
Comprendre ces intérêts permet de trouver des solutions créatives qui satisfont les deux parties en explorant différentes options avant de conclure un accord. Les négociateurs raisonnés cherchent à créer de la valeur en augmentant la taille du gâteau avant de le partager L’écoute active empathique et la communication ouverte sont essentielles pour comprendre les points de vue et les besoins de chaque partie en cessant de s’accrocher à des positions rigides en privilégiant des critères objectifs pour évaluer les propositions. La gestion des émotions et la préservation des relations à long terme sont également prioritaires.
Accompagnement du client en interne lors de la préparation des négociations
Synergie Communication accompagne les collectivités lors de la préparation des négociations à fort enjeux en s’appuyant sur une méthode puissante, enrichissante, créative et éthique dans une atmosphère inspirante, ludique axée sur l’esprit d’équipe et la transversalité. Succès garantit, quelques soit la personnalité et la posture des autres parties, financièrement enrichissant, en accord avec la mission de service publique !
Formations et Conférences
Une sélection de thèmes les plus fréquemment demandés. D’autres thèmes sont disponibles et construit en fonction des besoins du client.
Le contexte de crise, à la fois sanitaire, écologique et socio-économique en pleine mutation, obligent les élus à penser autrement l’action publique en instaurant une nouvelle gouvernance. A bien des égards, les collectivités territoriales françaises entrent dans une ère nouvelle confrontées à la contrainte forte pesant sur les finances publiques. Les managers territoriaux deviennent un des maillons essentiels de ces changements. Un des défis majeur est de parvenir à ajuster leurs missions, leurs objectifs et leur mode de fonctionnement pour offrir un service public efficace et proche des usagers et accroître la motivation des agents. Une des fonctions clefs de l’administration publique est d’établir des processus d’harmonisation d’intérêts concurrents et parfois opposés nécessitant l’utilisation de la négociation.
De plus en plus, les cadres de direction pratiquent la négociation aussi bien avec leurs collègues, collaborateurs, élus, partenaires clients internes et externes. En négociation, la probabilité de trouver en face de soi un négociateur raisonné est très faible. La plupart du temps nous allons découvrir un adepte du marchandage, de la guerre de position, de la manipulation, de la dissimulation et de la ruse. Savoir négocier individuellement et collectivement pour trouver les meilleures solutions possibles est ainsi devenu une part incontournable de l’activité managériale des cadres territoriaux, et ce, à tous les niveaux hiérarchiques et dans tous les domaines auxquels s’appliquent leurs responsabilités. Cette facette du métier, être négociateur, au-delà des talents ou des expériences personnelles, mérite d’être structurée. Or, savoir négocier n’est pas inné, c’est une compétence qui s’acquiert et se perfectionne, ce qui nécessite à la fois un apprentissage et une prise de conscience facilitant l’efficacité aussi bien personnelle que collective.
A l’heure de chatGPT les dirigeants vivent sous le vocable de l’urgence : ici, maintenant, tout de suite !
Plus le temps de se concentrer sur son coeur de mission, plus le temps de réfléchir, plus le temps de prendre des décisions éclairées… Résultats financiers en berne, climat social délétère, équipes exsangues… Pas le temps de négocier !
Comment faire face à la tourmente et crée de la valeur ?
Les acteurs ayant un score élevé en intelligence émotionnelle optent pour la coopération. « La négociation est un processus de communication dans lequel on échange des idées et des faits dans l’objectif d’obtenir des autres ce que l’on désire (Fisher & Ury) ». La négociation raisonnée permet aux individus de résoudre leurs différents en recherchant un accord mutuel par le dialogue : un litige concernant un contrat de travail, des conditions d’une vente, d’une alliance complexe entre deux organisations ou d’un accord de paix entre deux pays belligérants. Une négociation proactive permet de sortir d’une situation conflictuelle et concurrentielle pour trouver une solution intelligente qui débouche sur un accord gagnant-gagnant avec une invitée de dernière minute : l’IA une alliée de la négociation ?
Ce qu’en disent les anciens participants
Faites de vos émotions un atout manégérial, Edition Territorial, 2023.
